Projeto de Extensão de Gestão Comercial Pronto

Gestão Comercial e a rotina de quem vende

O projeto de Gestão Comercial funciona melhor quando parte da rotina, e não do organograma. Quantos clientes entram e quantos saem sem comprar, quem atende no horário de maior movimento, quanto tempo leva um pedido do balcão até a entrega, o que o cliente pergunta e a loja não tem para oferecer. Esse tipo de informação se levanta em duas ou três visitas.

Boa parte dos títulos desta categoria vem no formato de projeto integrado com foco em inovação comercial, o que altera a exigência: além do diagnóstico, o documento precisa apresentar uma mudança na forma de vender, atender ou acompanhar o cliente. Veja no enunciado da sua turma qual dos dois caminhos foi solicitado.

Como registrar as visitas ao comércio

O diagnóstico ganha corpo quando existe registro. Anote a data, o horário e o tempo que você ficou no local, com quem conversou e o que observou em cada ida, de preferência no mesmo dia, enquanto a lembrança está fresca. Peça autorização ao responsável antes de fotografar a área de venda ou de citar o nome da empresa no trabalho, e guarde o formulário aplicado quando houver. Esse conjunto vira anexo e sustenta as afirmações do texto se o avaliador perguntar de onde saiu determinada informação.

Seções presentes nos modelos

• Caracterização da empresa, do mix de produtos e do perfil do comprador
• Diagnóstico do processo de venda, do atendimento e do pós-venda
• Objetivos geral e específicos apresentados em separado
• Plano comercial com etapas, responsáveis, custo e prazo
• Indicadores de acompanhamento, como conversão, recompra e prazo de entrega
• Considerações finais e referências em ABNT

Comércios que servem de cenário

Papelaria, pet shop, ótica, loja de utilidades domésticas e representação comercial aparecem entre os cenários usados nos arquivos desta página. São negócios com movimento constante e poucos produtos-chave, o que facilita descrever o sortimento, comparar preços com a concorrência e propor uma mudança que caiba no caixa do dono.

O que ajustar no seu arquivo

Depois de trocar os dados de capa, refaça a caracterização do estabelecimento com o que você observou: quantidade de atendentes, forma de pagamento mais usada, dias de pico, reclamação que se repete. Detalhe também o que o concorrente mais próximo faz de diferente.

Reveja as metas propostas para que sejam possíveis no tamanho daquele comércio e encaixe o cronograma no seu período letivo. Meta escrita sem base enfraquece o plano: dizer que as vendas vão crescer, sem indicar de quanto para quanto, em qual prazo e com qual recurso, deixa a proposta no campo da intenção. Escolha indicadores que a loja consiga acompanhar com o que já tem em mãos, como o caderno de pedidos ou o relatório da máquina de cartão. Se o manual pedir anexos, monte esse material junto. O documento é referência de estudo, e a adaptação ao seu contexto, assim como o respeito às regras da instituição, cabe a quem entrega.

Formatos disponíveis

Você baixa o modelo em Word e em PDF na mesma compra. Com o pagamento aprovado, o material fica disponível na hora, sem fila de atendimento, e permanece na sua conta para novos downloads.